Recentemente, o McDonald’s reformulou sua política de diversidade, substituindo o termo “diversidade” por “inclusão global”. Essa decisão parece refletir um movimento estratégico em um contexto onde marcas globais enfrentam pressões sociais e ideológicas crescentes. Empresas como Walmart e John Deere também têm ajustado suas abordagens, revisitando suas iniciativas de diversidade, equidade e inclusão (DEI).
No entanto, mudanças desse tipo trazem à tona uma questão central no Branding: essas ações são reflexo de um resgate dos valores centrais da marca ou uma tentativa reativa de agradar grupos específicos, correndo o risco de cair no oportunismo?
O Papel do Posicionamento no Branding
No Branding, posicionamento é tudo. Toda marca precisa de clareza sobre quem é, o que defende e para quem está falando. Esse alinhamento é o que define seu público e constrói uma conexão genuína com ele. Tentar ser tudo para todos é uma estratégia arriscada que frequentemente resulta em diluição de identidade.
A mudança de “diversidade” para “inclusão global” pode ser interpretada como uma tentativa de ampliar o escopo e evitar debates polarizados. Mas será que isso está alinhado com os valores do McDonald’s e de outras marcas que adotaram caminhos semelhantes? Ou será que essas mudanças estão mais relacionadas a pressões externas e à necessidade de se adaptar a tendências passageiras?
A Autenticidade Como Base do Branding
Consumidores buscam autenticidade. Eles não esperam que uma marca agrade a todos, mas sim que ela seja fiel ao seu propósito e coerente em suas ações. Mudanças que são percebidas como reativas ou desconectadas do DNA da marca podem gerar desconfiança e enfraquecer a credibilidade. Por outro lado, decisões alinhadas aos valores centrais da marca, mesmo que enfrentem resistência de alguns grupos, tendem a fortalecer a conexão com seu público principal.
O reposicionamento do McDonald’s levanta uma reflexão importante: essa mudança reforça a essência da marca ou apenas tenta navegar por um cenário polarizado?
O Caminho da Coerência
A força de uma marca está em sua capacidade de representar valores consistentes e de se comunicar com clareza com seu público. Mudanças estratégicas, como essa transição para “inclusão global”, só terão impacto positivo se estiverem fundamentadas em uma compreensão profunda de quem a marca é e do que ela representa. Se, por outro lado, forem percebidas como desvios de propósito ou tentativas de agradar diferentes segmentos sem consistência, podem resultar em perda de confiança e relevância.
No final das contas, marcas como o McDonald’s precisam liderar pelo exemplo, demonstrando que suas decisões refletem seus valores fundamentais, e não apenas uma resposta às circunstâncias. Quando há clareza no propósito e no posicionamento, é possível construir relevância e conexão duradoura, mesmo em tempos de grandes desafios e transformações sociais.
